Términos y Condiciones
0. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.24studiolab.com, del que es titular 24STUDIO ARQ CONSULTING S.L. (en adelante, 24STUDIO).
La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.
1. Identificación
24STUDIO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: 24STUDIO ARQ CONSULTING S.L.
- Su NIF es: B87949301.
- Su domicilio social está en: Calle de Cadarso, 8 – 28008 Madrid (ESPAÑA).
- Está inscrita en el Registro Mercantil de MADRID, tomo: 36730, asiento: 647, Folio: 14, inscripción: 1, hoja: M-658234.
2. Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Dirección postal: Calle de Cadarso, 8 C.P.: 28008 (Madrid).
- Para cursos de visualización y realidad virtual:
- Teléfono: 603362330 – Para cursos de visualización y realidad virtual.
- Email: viz@24studiolab.com
- Para cursos de BIM:
- Teléfono: 607019223
- Email: info@24studiobim.com
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y 24STUDIO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. Servicios
Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Estos servicios consisten en formación sobre Visualización Arquitectónica y Realidad Virtual y formación sobre BIM (Building Information Modeling).
24STUDIO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, 24STUDIO. podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, 24STUDIO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de 24STUDIO al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.
Una vez dentro de www.24studiolab.com y, para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.24studiolab.com .
4. Disponibilidad y Sustituiciones
Servicios
Para la prestación de servicios, 24STUDIO, dará acceso de la siguiente forma:
- Mediante un correo electrónico, se indican las instrucciones para acceder al campus.
- Los cursos pueden ser en modalidad en streaming o en diferido.
24STUDIO no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.24studiolab.com durante la prestación del mismo.
5. Proceso de compra y/o Contratación
Para realizar cualquier compra en www.24studiolab.com , es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el cliente se registre en www.24studiolab.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a 24STUDIOla información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de 24STUDIO.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccionar la acción formativa en que desea matricularse el cliente.
- Introducir el código de descuento (en su caso).
- Realizar el registro de cliente o (acceder al área de cliente si ya cuenta con un registro).
- Introducir datos de facturación.
- Seleccionar modalidad de pago.
- Leer y aceptar la política de privacidad.
- Leer y aceptar los términos y condiciones.
- Confirmar compra.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por 24STUDIO por correo electrónico.
Facturación
El cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por correo electrónico.
6. Acceso al Servicio
Servicios
La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:
- Mediante un correo electrónico, se indican las instrucciones para acceder al campus.
- Los cursos pueden ser en modalidad en streaming o en diferido.
- El alumno recibirá el calendario de las convocatorias una vez matriculado en el curso con los pasos a seguir para la inscripción en las mismas.
- El contenido de las grabaciones de las sesiones formativas estará activo durante el periodo de matriculación del alumno en el campus de 24STUDIO, siendo este periodo prorrogable hasta un mes.
- Estas sesiones no podrán ser descargadas ni visionadas fuera del entorno del campus 24STUDIO.
- Se informará al alumno con 7 días de antelación cualquier cambio de horario/formato.
- 24STUDIO se reserva el derecho de admisión a las aulas.
- La realización de los Cursos y Máster y los módulos que componen el Máster “Titulación Superior 24STUDIOBIM” está sujeto a. un mínimo de 5 personasa. Dee no cumplir con ese mínimo, se reservará la matrícula del alumno para las próximas fechas confirmadas. Se informará al alumno con 7 días de ante cualquier cambio de horario/formato.
- En el supuesto de que no se realice el Curso/Máster, el alumno puede guardar su matrícula durante un año, siendo comunicado de las fechas confirmadas para su convocatoria. El horario/formato estará sujeto a disponibilidad de los cursos. De otra manera, el alumno puede retirar el valor de la inscripción de la matrícula.
- La continuación de los cursos expertos no puede posponerse, salvo casos excepcionales y justificables. El cambio de horario/formato, estará sujeto a disponibilidad de los cursos.
- Cada curso cuenta con horas de tutorías respectivas. El alumno recibirá el calendario de las convocatorias una vez matriculado, con los pasos a seguir para la inscripción en las mismas.
7. Precios, Gastos e Impuestos
Los precios de los servicios que se recogen en www.24studiolab.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Servicios
Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en www.24studiolab.com .
- Los servicios no tienen el IVA incluido, ya que la formación ofertada está exenta de IVA.
- Para formalizar la inscripción a los Cursos y Máster, es necesario abonar el total de la matrícula correspondiente en un único pago. El resto del importe relativo a la formación se abonará una semana antes del inicio de cada uno de los cursos.
- La matrícula del Máster “Titulación Superior 24StudioBIM” se abona una vez en un único pago.
- Si el alumno cursa el Máster “Modelado Arquitectónico + VIZ” y continúa su formación con el Máster “Coordinación interdisciplinar y Gestión de datos” habiendo abonado por separado ambas matrículas, podrá optar en cualquier caso a la Titulación Superior 24StudioBIM.
- Respecto a los cursos y/o monográficos, el importe de los mismos debe estar abonado una semana antes de su impartición.
- En los másteres, la matrícula no es divisible por módulos.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio aplicable, será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8. Formas de Pago
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
1. Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor del número de cuenta ue 24STUDIO facilitará al cliente, debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
2. PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
Durante el proceso de pedido se le dirigirá al sitio web de PayPal, donde podrá registrarse con sus datos de usuario y confirmar el pago a nuestro favor. El precio de compra será cobrado inmediatamente.
PayPal tiene sede en Luxemburgo y está sujeto a los estándares del RGPD.
Del mismo modo que la mayoría de bancos o prestadores de servicios financieros o de pago, PayPal trabaja con prestadores de servicios a terceros, que proporcionan funciones para poder ofrecer una forma segura de realizar pagos, así como con otros partners comerciales.
PayPal tiene que revelar datos de usuarios a estos terceros cada cierto tiempo para poder prestar los servicios.
En general, la legislación de Luxemburgo a la que está sujeto el tratamiento de datos de los usuarios de PayPal (protección de datos y secreto bancario) requiere un grado mayor de transparencia que la mayoría de otras leyes de la UE. Por este motivo, a diferencia de la gran mayoría de prestadores de servicios basados en Internet o servicios financieros de la UE, PayPal ha incluido en su Política de privacidad a todos los terceros prestadores de servicios y socios comerciales a quienes puede revelar información de sus usuarios, así como la finalidad de esta divulgación de datos y la información que se facilita en sí. Encontrará un vínculo a esos terceros aquí. Al mantener una cuenta en PayPal, acepta expresamente que trasmita sus datos a esos terceros para los fines enumerados.
En ningún caso la transferencia de esos datos implicará un uso que exceda el consentimiento expresado a los fines y condiciones presentes en esta política de privacidad.
9. Políticas de Devoluciones y Desistimiento
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
Servicios
El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de 24STUDIO su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.
El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.
24STUDIO comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
El desistimiento implica que, 24STUDIO procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
10. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad
24STUDIO podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
11. Atención al Cliente y Reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante 24STUDIO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@24studiobim.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Legislación Aplicable
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
24STUDIO ARQ CONSULTING S.L.
Calle de Cadarso, 8 – 28008 Madrid.
Email: info@24studiobim.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido:
|
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
24STUDIO ARQ CONSULTING S.L.
Calle de Cadarso, 8 – 28008 Madrid.
Email: info@24studiobim.com
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma: